Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

1. Toepassingsgebied
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je via onze webshop petamor.de en de bijbehorende landendomeinen plaatst bij Petamor, Schweighofplatz 23, 6010 Kriens, Zwitserland (“wij”).
1.2 Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij daar uitdrukkelijk mee instemmen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De presentatie van producten in de shop is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.
2.2 Door op de knop te klikken waarmee je de bestelling afrondt, doe je een bindend aanbod. Tot dat moment kun je je gegevens altijd controleren en corrigeren.
2.3 Je ontvangt daarna een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Dit is nog geen aanvaarding. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen of de goederen verzenden. Bij betaling met PayPal, creditcard, Apple Pay of Shop Pay komt de overeenkomst al tot stand bij afronding van de betaling.
2.4 Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen je de bestelgegevens per e-mail. Heb je een klantaccount, dan vind je je bestellingen ook daar.
2.5 De taal van de overeenkomst is Duits. Vertalingen dienen ter informatie.

3. Gepersonaliseerde producten en jouw inhoud
3.1 Onze producten worden individueel gemaakt volgens jouw specificaties (foto's, namen, teksten). Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je bestelt. Na de start van de productie zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
3.2 Je verklaart dat je de rechten bezit op de inhoud die je uploadt en dat deze geen rechten van derden schendt, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten. Je vrijwaart ons van aanspraken van derden die tegen ons worden ingesteld vanwege een schending waarvoor jij verantwoordelijk bent.
3.3 Wij mogen bestellingen weigeren waarvan de inhoud onrechtmatig, beledigend, discriminerend, gewelddadig of schadelijk voor minderjarigen is. Reeds betaalde bedragen betalen we in dat geval terug.
3.4 Kleine afwijkingen in kleur, drukbeeld en plaatsing ten opzichte van de weergave op het scherm zijn door de productie mogelijk en vormen geen gebrek.

4. Herroepingsrecht
Details vind je in onze informatie over het herroepingsrecht. Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht (§ 312g lid 2 nr. 1 Duits Burgerlijk Wetboek, BGB).

5. Prijzen en verzendkosten
5.1 Alle prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw, voor zover van toepassing.
5.2 Voor verzending rekenen we een vast tarief van € 4,95 per bestelling, ongeacht het leveringsland.
5.3 Bij leveringen naar landen buiten de EU (bijv. Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de VS, Canada, Australië) kunnen douanerechten, invoerbelastingen of kosten in rekening worden gebracht, die voor jouw rekening zijn, tenzij bij het afrekenen anders is aangegeven.

6. Betaling
6.1 De betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond staan tot je beschikking, waaronder creditcard, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact en vooruitbetaling per bankoverschrijving.
6.2 Bij vooruitbetaling start de productie na ontvangst van de betaling.

7. Levering
7.1 Wij leveren in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, de VS, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Canada, Australië, Nederland en België.
7.2 De levertijden vind je in onze verzendvoorwaarden en bij het betreffende product.
7.3 Voor consumenten gaat het risico pas over bij de overhandiging van de goederen.

8. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.

9. Garantie
9.1 De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
9.2 Is je bestelling beschadigd of defect, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@petamor.de met je bestelnummer en een foto. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
9.3 Meld duidelijke transportschade zo mogelijk ook bij de vervoerder. Doe je dat niet, dan heeft dat geen gevolgen voor je wettelijke rechten.

10. Aansprakelijkheid
10.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van dwingende wettelijke bepalingen zoals de productaansprakelijkheid.
10.2 Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Voor het overige is aansprakelijkheid bij lichte nalatigheid uitgesloten.

11. Waardebonnen
11.1 Waardebonnen kunnen alleen in onze webshop en alleen vóór afronding van de bestelling worden ingewisseld. Per bestelling kan één waardebon worden gebruikt.
11.2 Uitbetaling in contanten is niet mogelijk. Actiewaardebonnen zijn alleen geldig in de aangegeven periode.
11.3 Gekochte cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Het Zwitserse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Ben je consument, dan geldt deze rechtskeuze alleen voor zover je daardoor niet de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt.
12.2 De bevoegde rechter voor handelaren en ondernemers is Kriens, Zwitserland. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

13. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting bij een geschillencommissie voor consumenten. Heb je een probleem? Stuur ons gewoon een e-mail via support@petamor.de, dan vinden we een oplossing.