Privacybeleid

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op petamor.de en alle bijbehorende landendomeinen is:

Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Zwitserland
E-mail: support@petamor.de

Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en de Zwitserse wet op de gegevensbescherming (DSG).

2. Welke gegevens wij verwerken

  • Bestel- en contactgegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel).
  • Personalisatie-inhoud: foto's, namen en teksten die je uploadt of invoert voor je gepersonaliseerde product.
  • Betaalgegevens: betaalmethode en transactiegegevens. Je volledige kaartgegevens worden rechtstreeks door de betreffende betaalprovider verwerkt en niet door ons opgeslagen.
  • Klantaccount: inloggegevens en bestelgeschiedenis, als je een account aanmaakt.
  • Communicatie: de inhoud van je vragen aan onze klantenservice.
  • Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, bekeken pagina's en tijdstip van toegang.

3. Doeleinden en rechtsgronden

  • Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verwerking van je bestelling, productie van je gepersonaliseerde product, verzending, betalingsverwerking, klantenservice en klachten.
  • Wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG): bewaring van facturen en boekhoudgegevens.
  • Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG): veilige en stabiele werking van de shop, fraudepreventie en verbetering van ons aanbod.
  • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies, analyse en advertenties. Je kunt je toestemming altijd intrekken met werking voor de toekomst.

4. Je geüploade foto's

Foto's, namen en teksten die je voor de personalisatie aanlevert, gebruiken we uitsluitend om je product te maken. Daarvoor geven we ze door aan onze betreffende productiepartner. We publiceren je foto's niet en gebruiken ze niet voor reclame, tenzij je ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. We verwijderen de inhoud zodra die niet meer nodig is voor de bestelling en eventuele klachten.

5. Delen met derden

We delen je gegevens alleen voor zover dat nodig is voor de genoemde doeleinden:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Ierland): hosting en beheer van onze shop. Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Betaalproviders: bijv. PayPal, Shopify Payments, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
  • Productiepartners: druk- en productiebedrijven die je product maken, afhankelijk van het leveringsland gevestigd in de EU, het Verenigd Koninkrijk of de VS.
  • Vervoerders: naam en afleveradres voor de bezorging, eventueel ook je e-mailadres voor de track & trace.
  • Apps in de shop: bijv. voor productpersonalisatie of reviews, voor zover nodig voor de werking van de shop.
  • Advertentie- en analysediensten zoals Meta (Facebook/Instagram) en Pinterest, alleen als we die gebruiken en je vooraf toestemming hebt gegeven.
  • Overheidsinstanties: alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We verkopen je gegevens niet.

6. Cookies

Onze shop gebruikt cookies. Technisch noodzakelijke cookies, bijv. voor het winkelmandje en de checkout, zijn nodig voor de werking. Alle andere cookies voor analyse en marketing plaatsen we alleen met je toestemming via onze cookiebanner. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen in de footer.

7. Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je aanbiedingen en nieuws te sturen. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in elke e-mail.

8. Doorgifte naar andere landen

We zijn gevestigd in Zwitserland, waarvoor de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld. Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens ook in landen buiten de EU en Zwitserland, bijv. in de VS. In dat geval baseren we ons op erkende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de EU of het EU-VS- of Zwitserland-VS Data Privacy Framework.

9. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens alleen zo lang als nodig is voor de genoemde doeleinden. Vanwege wettelijke bewaarplichten bewaren we facturen en boekhoudgegevens tot 10 jaar. Daarna worden je gegevens verwijderd.

10. Je rechten

Je hebt recht op:

  • inzage in je opgeslagen gegevens
  • rectificatie van onjuiste gegevens
  • verwijdering van je gegevens
  • beperking van de verwerking
  • overdraagbaarheid van gegevens
  • bezwaar tegen de verwerking
  • intrekking van een gegeven toestemming

Stuur ons daarvoor gewoon een e-mail via support@petamor.de.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, bijv. de autoriteit in je woonland binnen de EU (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens) of in Zwitserland de Federale Commissaris voor gegevensbescherming en openbaarheid (EDÖB).

11. Gegevensbeveiliging

Onze shop is volledig versleuteld met SSL/TLS. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

12. Kinderen

Ons aanbod is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

13. Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan wanneer ons aanbod of de wetgeving verandert. De actuele versie op deze pagina is van toepassing.

14. Contact

Heb je vragen over gegevensbescherming? Je bereikt ons via support@petamor.de of per post:
Petamor, Schweighofplatz 23, 6010 Kriens, Zwitserland.