Terugbetalingsbeleid
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit hebt of heeft gekregen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons
Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Zwitserland
E-mail: support@petamor.de
via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail of brief) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Uitgezonderd zijn extra kosten die het gevolg zijn van je keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. In geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, aan ons terugsturen of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd (§ 312g lid 2 nr. 1 Duits Burgerlijk Wetboek, BGB).
Omdat al onze producten individueel worden gepersonaliseerd met jouw foto, naam of tekst, zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht.
Beschadigde of defecte artikelen
Is je bestelling beschadigd of defect aangekomen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@petamor.de. Vermeld je bestelnummer en stuur een foto van het probleem mee. We zorgen zo snel mogelijk voor een gratis vervanging of een terugbetaling. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Zwitserland
E-mail: support@petamor.de
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*)
Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Naam consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.