Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données personnelles sur petamor.de et sur tous les domaines nationaux associés est :

Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Suisse
E-mail: support@petamor.de

Nous traitons tes données conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données (LPD).

2. Données que nous traitons

• Données de commande et de contact : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif).
• Contenus de personnalisation : photos, noms et textes que tu téléverses ou saisis pour ton produit personnalisé.
• Données de paiement : mode de paiement et détails de la transaction. Tes données de carte complètes sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas enregistrées chez nous.
• Compte client : identifiants de connexion et historique des commandes, si tu crées un compte.
• Communication : contenu de tes demandes adressées à notre service client.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et heure d'accès.

3. Finalités et bases juridiques

• Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) : traitement de ta commande, fabrication de ton produit personnalisé, expédition, traitement du paiement, service client et réclamations.
• Obligations légales (art. 6, par. 1, point c du RGPD) : conservation des factures et des données comptables.
• Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f du RGPD) : fonctionnement sûr et stable de la boutique, prévention de la fraude et amélioration de notre offre.
• Consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) : newsletter ainsi que cookies non essentiels, analyse et publicité. Tu peux retirer ton consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

4. Tes photos téléversées

Les photos, noms et textes que tu fournis pour la personnalisation sont utilisés exclusivement pour fabriquer ton produit. Pour cela, nous les transmettons à notre partenaire de production concerné. Nous ne publions pas tes photos et ne les utilisons pas à des fins publicitaires, sauf si tu nous as donné ton autorisation expresse. Nous supprimons ces contenus dès qu'ils ne sont plus nécessaires pour la commande et d'éventuelles réclamations.

5. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons tes données que si cela est nécessaire aux finalités mentionnées :

• Shopify (Shopify International Ltd., Irlande) : hébergement et exploitation de notre boutique. Plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy
• Prestataires de paiement : p. ex. PayPal, Shopify Payments, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, selon le mode de paiement choisi.
• Partenaires de production : prestataires d'impression et de fabrication qui réalisent ton produit, situés dans l'UE, au Royaume-Uni ou aux États-Unis selon le pays de livraison.
• Transporteurs : nom et adresse de livraison pour la livraison, éventuellement aussi ton adresse e-mail pour le suivi du colis.
• Applications de la boutique : p. ex. pour la personnalisation des produits ou les avis, dans la mesure où elles sont nécessaires au fonctionnement de la boutique.
• Services de publicité et d'analyse tels que Meta (Facebook/Instagram) et Pinterest, uniquement si nous les utilisons et que tu as donné ton consentement préalable.
• Autorités : uniquement si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas tes données.

6. Cookies

Notre boutique utilise des cookies. Les cookies techniquement nécessaires, p. ex. pour le panier et le paiement, sont indispensables au fonctionnement. Tous les autres cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'avec ton consentement via notre bannière de cookies. Tu peux modifier ton choix à tout moment via les paramètres des cookies dans le pied de page.

7. Newsletter

Si tu t'inscris à notre newsletter, nous utilisons ton adresse e-mail pour t'envoyer des offres et des nouveautés. Tu peux te désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

8. Transferts vers d'autres pays

Nous sommes établis en Suisse, pays pour lequel la Commission européenne a reconnu un niveau de protection des données adéquat. Certains de nos prestataires traitent également des données dans des pays situés hors de l'UE et de la Suisse, p. ex. aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de l'UE ou le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis.

9. Durée de conservation

Nous conservons tes données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités mentionnées. En raison des obligations légales de conservation, nous conservons les factures et les données comptables jusqu'à 10 ans. Ensuite, tes données sont supprimées.

10. Tes droits

Tu as le droit :

• d'accéder à tes données enregistrées
• de faire rectifier des données inexactes
• de faire effacer tes données
• de demander la limitation du traitement
• à la portabilité des données
• de t'opposer au traitement
• de retirer un consentement donné

Il te suffit de nous écrire à support@petamor.de.

Tu as également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, p. ex. l'autorité de ton pays de résidence dans l'UE ou, en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Sécurité des données

Notre boutique est entièrement chiffrée par SSL/TLS. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données.

12. Enfants

Notre offre ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

13. Modifications

Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque notre offre ou la situation juridique évolue. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, tu peux nous joindre à support@petamor.de ou par courrier :
Petamor, Schweighofplatz 23, 6010 Kriens, Suisse.